大醫精誠乃中醫院文化建設之基石

隨著醫改的深入穩步推進,文化建設已成為中醫院樹立品牌、提升核心競爭力的重要抓手。中醫優勢不突出,中醫文化底蘊不濃厚,醫務人員中醫文化素質不夠高,大醫之心和大醫之道的理念發揮不夠好等嚴重制約著中醫院文化建設的長足發展。大醫精誠倡導醫務人員醫術精通、誠心救人、大醫之體、為醫之法等理應成為中醫院文化建設之基石,以增強核心競爭力,促進中醫院持續發展。

大醫精誠應是中醫院物質文化建設之指引。大醫精誠要求醫務人員樹立學醫、行醫的「精」、「誠」修養,體現在中醫院文化建設中為軟文化。但物質基礎決定上層建築,精神文化必須依賴有基礎的院容院貌、就醫環境、設施設備、科室設置、院內標識等物質載體。中醫院如何建設中醫藥文化氛圍濃厚、中醫藥特色文化突出的物質文化載體是中醫院文化建設之基礎。體現大醫精誠的相關名言警句、突出設計整合院容院貌,將大醫精誠中以患者為本的服務理念貫穿於中醫院的診療流程和就醫環境中,方便於患者就醫;科室設置,更是要有利於患者和群眾的就醫,有利於流程的優化,充分體現大醫精誠之以人為本。為此,中醫院在物質文化建設中要營造良好的中醫藥文化氛圍,須有大醫精誠之理念為指引。

大醫精誠應是中醫院行為文化建設之根基。中醫院文化建設中較淺層的行為文化是指醫務人員言行舉止的文化,是醫院經營情況和職工精神面貌的集中表現。在醫藥衛生體制改革的當下,民營醫療機構的蓬勃興起,發展相對滯後、中醫藥優勢不突出、品牌效益較差的中醫院要在當下競爭激烈的醫療市場中立足十分艱難,更為甚者系部分縣級中醫院服務質量、服務態度與民營醫院還存在較大差距,嚴重制約著中醫院的發展。

為此,中醫院在文化建設過程中應嚴格進行醫務人員行為文化教育與培訓,將大醫精誠對醫務人員醫術及道德修養、行為規範貫穿於整個教育培訓過程中。在學習方面,要求多學習、勤向上,要博極醫源,精勤不倦;在醫德醫風上,在診療過程中要安定神志,無慾念,無希求,時懷慈悲同情之心,決心拯救人類的痛苦,不因其貴賤貧富,老幼美醜,一律同樣看待,視患者為親友;在工作作風上,要求醫務人員知我內省,氣度寬宏,診察疾病時應專心致志,深入思考,全面掌握患者病情,做到心中有數。在服務宗旨上,要求醫務人員在診療過程中,樹立「以病人為中心」的服務理念,做到一切為了病人、為了一切病人、為了病人一切。診治疾病的出發點、落腳點都要以患者為中心。

中醫院在規範醫務人員行為時,應嚴格遵循大醫精誠的理念制定行為準則和規章制度,醫院的管理者更應樹立一種以人為本,管理為臨床、為患者服務的宗旨,強化醫務人員的崗前培訓和行為執行力建設,確保服務行為執行不偏差,真正讓大醫精誠的理念融入醫務人員言行舉止之中,確保醫療技術過硬、診療水平高,服務能力強、服務質量高、服務態度好,醫務人員醫德醫風過硬、工作作風好,從而達到患者滿意,人民群眾滿意,提升滿意度,促進醫院良性跨越發展。為此,大醫精誠應是中醫院行為文化建設之根基。

大醫精誠應是中醫院制度文化之精髓。制度文化是基於物質文化和淺層行為文化而形成的,是一種觀念的形式化、規範化,是強制性的文化。中醫院制度文化是確保醫院的立院宗旨、興院方針以及領導決策的完美執行而制訂的規章制度、行為規範準則及崗位職責等,是對醫務人員行為準則的規範性指引,是醫院得以長足發展的必備文化內涵。為此,中醫院文化建設中的制度文化需有大醫精誠為指導,各項規章制度的建立健全都應立足於中醫藥文化的有效傳承、中醫藥特色優勢的發揮上。

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